¿Qué es el Life Time Value, y por qué es importante para una empresa?
La importancia de poder venderle más a los clientes a lo largo del tiempo
Te he platicado anteriormente en este newsletter acerca de la importancia que tiene para una empresa el poder estar consiguiendo clientes a lo largo del tiempo.
Las ventas son como la sangre en una empresa… Si no hay ventas, la empresa simplemente estaría condenada a la desaparición, sería insostenible poder conservar su operación si no hay ventas.
En la época de pandemia vimos muchos negocios que tuvieron que cerrar sus puertas luego de meses sin poder vender. Así de importantes son las ventas para la empresa.
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Pero además de conseguir clientes nuevos, una empresa también debe enfocar esfuerzos en conservar a los clientes actuales y venderles más a lo largo del tiempo. A este concepto se le conoce como: “Life Time Value”, o LTV.
Quiero que te imagines el esfuerzo y recursos que debe destinar una empresa para conseguir nuevos clientes, haciendo varias de las siguientes acciones:
Inversión en medios tradicionales (periódico, revistas, televisión, radio, volantes).
Inversión en medios digitales: Google, Facebook, email marketing, Instagram, Twitter, TikTok.
Inversión en participación en eventos.
Patrocinios.
Programas de afiliados.
Etc.
Como puedes ver, para una empresa implica una serie de recursos poder captar clientes nuevos.
Una vez que los capta, tiene lo más importante acerca de un cliente: cuenta ya con el contacto directo, tiene su email y a veces también su número de celular o whatsapp.
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Es en este momento cuando esa inversión inicial en la adquisición del cliente puede rendir muy buenos frutos: mientras más tiempo pase el cliente comprando cosas de nuestra empresa, esa inversión será más redituable y aportará mayor flujo de efectivo al negocio.
Te invito a que te imagines maneras de hacer a tus clientes más fieles, que te sigan comprando a lo largo de los años.
Y para tener ese primer contacto con nuevos clientes, una manera excelente es interactuando con ellos en una exposición.
Contáctanos y te ayudaremos a comenzar a crear ese vínculo que crezca a lo largo de los años.