La presencia digital de los dirigentes de empresas
El viernes de la semana pasada, tuve la oportunidad de ir a la Expo PYME organizada por CAINTRA, en CINTERMEX, en la ciudad de Monterrey, México.
CAINTRA es la Cámara de la Industria de la Transformación, y es la agrupación más importante del norte de México de empresas de manufactura, y empresas que le dan servicios a todos estos miembros.
Ellos organizan la Expo PYME desde hace años, en la que hay encuentros de negocios, citas con los compradores de las empresas más importantes de México, capacitación para micros, pequeños y medianos empresarios, además de una zona de exposición en la que se muestran productos y servicios encaminados a mejorar el desempeño de las pequeñas y medianas empresas en esta zona del país.
Además de visitar la zona de exposición, tuve oportunidad de asistir a la conferencia de mi estimada Nazareth Black, la CEO de la empresa Zacua, que es la marca de automóviles eléctricos hechos en México. Así como lo lees: primera marca de automóviles eléctricos mexicanos.
Con todo y que es una empresa familiar, ZACUA nos está enseñando cómo competir con marcas transnacionales en un mercado sumamente competitivo y complejo.
Y por si no fuera suficientemente sorprendente, es además una empresa en la que la mano de obra son predominantemente mujeres… son ellas las que arman los automóviles y los dejan listos para su operación. Y son dirigidos por Nazareth, una CEO mujer también.
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Nazareth es una persona que no es nueva en la industria automotriz.
Ella innovó hace más de 20 años con la primer plataforma de compra-venta de automóviles por internet, llamada CAR FAST.
De ahí, ha ido incursionando en otras vertientes de la industria, hasta que llegó a ZACUA hace unos años.
En la conferencia, más que hablar de su trayectoria, Nazareth nos habló de la importancia que tiene la presencia digital ya no sólo para las marcas, sino para las personas… especialmente enfocándose en los dirigentes de las empresas.
Ella nos puso una línea de tiempo en la que claramente se veía una evolución en la presencia que los directores y CEOs tienen hacia la gente de su empresa y externa a su empresa:
Hace muchos años, los directores estaban apartados en una oficina cerrada, en la que en muy raras ocasiones recibían a la gente. Era el “Olimpo”… nadie se podía acercar ahí.
Después, esto evolucionó a una política de “puertas abiertas”, en las que se hacían un poco más alcanzables, dando oportunidad a que sus empleados se acercaran.
El siguiente paso en esta evolución, fue hacerse más activos hacia adentro de su empresa, participando más activamente en la interacción con sus empleados a todos los niveles.
Y por último, la evolución más reciente que comentó Nazareth: ahora los CEOs están casi casi obligados a tener una gran presencia en redes sociales, las que ellos escojan, para que sean un portavoz de lo que su marca y empresa representan. Para la gente ya no es suficiente saber de una marca, deben sentir empatía y conocer a los dirigentes.
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Nazareth nos platicó de su experiencia personal en este sentido:
En ZACUA optaron por no jugar en el terreno de compra de publicidad con grandes presupuestos, porque ahí no le van a ganar a las automotrices grandes.
Lo que están haciendo, es un crecimiento orgánico en sus redes, y parte de eso es la presencia que ella ha tenido, primero en LinkedIn, luego en Twitter y más recientemente en Instagram.
Nos comentó que no es una receta que todos tienen que seguir al pie de la letra de lo que ella ha hecho, simplemente se limitó a comentar que en su experiencia, es lo que le ha funcionado. Han tenido la fortuna de que la gente que los sigue, no sólo se han convertido en “seguidores”, sino que son literalmente “promotores y defensores” de la marca… Cuando aparecen los llamados “haters” que critican a la empresa, estos promotores salen en su defensa, y explican a detalle cómo están haciendo las cosas en la empresa, sin necesidad de que la empresa salga a defenderse por sí sola.
Esto se logra con base en la constancia y el trabajo hacia un fin que es bueno, y que la gente identifica como tal.
Y tú, ¿qué estás haciendo para aprovechar estas herramientas para tí y para tu empresa?
Vale la pena reflexionarlo.
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Si tú quieres participar en este tipo de eventos como EXPO PYME, promoviendo tus productos y servicios, déjanos tus datos que en ZEGA te podremos ayudar a posicionarte junto con las empresas más importantes del país: