La competencia nos hace mejorar

Seguramente has escuchado la idea de que los monopolios no son buenos.

Basta observar a los mercados que tienen pocos competidores o una sola empresa que surta un producto o servicio, para ver lo perjudicial que puede ser no tener competencia.

Por ejemplo, en México tuvimos durante muchos años a una sola compañía telefónica hace unas décadas, conocida como TELMEX.

Si no eres muy joven, podrás recordar las fallas que teníamos en las líneas telefónicas. Tardaban mucho tiempo en realizar reparaciones, y ni pensar en tratar de poner una línea telefónica nueva: “no joven, ahorita no hay disponibilidad en su zona”. Y no había a quién reclamarle… tenías que esperar y no había de otra.

Cómo cambió el mercado cuando se privatizó a la empresa, y comenzó a llegar la competencia: el servicio mejoró, comenzaron a ofrecer mejores precios y en general los consumidores nos vimos beneficiados. La misma señorita que antes te colgaba el teléfono de forma incluso grosera, ahora estaba dispuesta a ayudarte lo más posible, debido a que teníamos más opciones para contratar telefonía, y estaban en riesgo de perdernos como clientes.

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Parecería que es cosa del pasado, pero ahora también tenemos ejemplos de monopolios (o casi) desde casos como la CFE (la compañía de luz de México), hasta casos que quizás no tenemos en el radar catalogados como compañías monopólicas, por ejemplo Google.

Una de las compañías tecnológicas más importantes del mundo, en realidad lleva más de una década sin un competidor relevante como buscador. El gigante de Silicon Valley controla el mercado de las búsquedas en internet, liderazgo que quizás esté en riesgo gracias precisamente al desarrollo de la industria, específicamente en lo que tiene que ver con la inteligencia artificial.

Estamos viendo cómo empresas como Microsoft están comenzando a integrar la AI (Inteligencia Artificial) a su propio buscador llamado Bing, al que prácticamente están resucitando para comenzar a darle batalla a Google.

¿Y qué pasó después?

Google no se quedó sentado ni cruzado de brazos, y ya está anunciando desarrollos en AI para integrar no sólo a su buscador, sino a las soluciones que tiene integradas en el llamado G-Suite: su hoja de cálculo, procesador de texto y presentador de diapositivas, así como el organizador de archivos compartidos Google Drive.

Como podemos ver, el principal efecto de la competencia es tener beneficios para los consumidores.

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Lo más probable es que tú también te desenvuelvas en una industria en la que tú empresa tiene competencia.

Si participan en una exposición de tu industria, te aseguro que se enterarán de las principales tendencias, lo que les dará herramientas para competir de mejor manera.

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