(Fé de erratas) ¿Cómo ayuda una exposición a acortar el camino de un cliente?
Va de nuevo... algo pasó con el envío anterior...
¡Hola de nuevo!
Al parecer fui víctima de algún problema con la tecnología y el día de hoy temprano recibiste incompleto el e-mail que envié…
Aquí te lo mando de nuevo, ya con el texto completo.
¡Saludos y disfruta tu sábado!
Hace unos días platiqué en el podcast Mundo Expo con el Dr. Salvador Treviño, especialista en Marketing. Actualmente es académico que está ejerciendo en Vancouver, Canadá su pasión por dar clases, con especialidad en Marketing.
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Comentamos sobre aspectos muy interesantes sobre cómo una exposición es un momento ideal para que se acorte el proceso de confianza que un cliente va desarrollando hacia un producto o servicio.
De acuerdo con lo que platicamos en el podcast, las etapas en que un cliente comienza a revisar e interactuar con un producto o servicio son:
Expectativa Previa: es la investigación que una persona hace antes de revisar el producto o servicio en cuestión. Puede ser por búsquedas en internet, preguntar a personas que ya lo hayan utilizado, ver reseñas en periódicos o revistas. En resumen, cualquier manera en que el cliente pueda revisar previamente.
Exposición al producto o servicio: Es cuando un cliente ya tiene la oportunidad de estar cara a cara con el producto o servicio. Finalmente lo tiene en sus manos, o recibe la oportunidad de experimentar el servicio que la marca le estará brindando.
Evaluación: Es la etapa de finalmente estar utilizando el producto o servicio. Ahí se pone a prueba realmente la satisfacción que el cliente podrá tener a corto, mediano o largo plazo, para ver si permanecerá fiel a la marca que se lo suministró.
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En una exposición, estamos ante una GRAN oportunidad para acortar este proceso.
En este tipo de eventos, se puede aprovechar para que el prospecto viva simultáneamente las dos primeras etapas: Expectativa Previa y Exposición al Producto o Servicio.
¿Por qué tenemos esta oportunidad?
Porque gracias a que estamos respaldados por un evento líder de su industria, con la presentación en un stand que nos ayuda a brindar confianza a los prospectos, tenemos la ocasión de poder presentarnos con el cliente, explicarle en qué consiste nuestro producto o servicio, y además mostrárselo o brindarle ejemplos de cómo utilizarlo (con lo que adelantamos a la etapa de “Exposición”, y no sólo la de “Expectativa Previa”).
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Si quieres conocer más de lo que platicamos Salvador Treviño y yo, te invito a que lo escuches en el podcast MUNDO EXPO, aquí te dejo el link para que puedas dedicarle unos minutos que estoy seguro serán de mucho provecho para tí:
Y recuerda que puedes contar con nosotros en ZEGA para apoyarte con el diseño e instalación de tu stand, para que puedas aprovechar una exposición con el fin de acelerar el proceso de ventas de tus productos o servicios, así como incrementar sustancialmente tu base de datos de prospectos calificados: