¿Cómo poder cobrar más por un servicio, y que el cliente desee pagarlo?
Hace unos días, tuve la oportunidad de llevar a mis hijos a la Feria Internacional del Libro de Monterrey.
Después de tres años, por fin se pudo llevar a cabo de nueva cuenta en forma presencial. La última edición que tuvimos fue la de 2019, y las de 2020 y 2021 no se hicieron por las restricciones de la pandemia.
Fue muy bueno ver de nueva cuenta a tantas personas reunidas por el gusto de encontrar algún libro nuevo para leer.
Mis hijos salieron con una buena dotación de libros que por el ritmo al que los están leyendo, no creo que les duren mucho, pero es ese tipo de gastos que en realidad son una inversión. Me encanta que le tomen gusto a la lectura.
.
Pero no todo fue tan bueno en la experiencia de ese día… No me refiero a la Feria del Libro en sí misma, sino a algo que sucedió afuera: específicamente al llegar al estacionamiento que vimos para dejar el auto.
Te pongo un poco en contexto:
La Feria se llevó a cabo en CINTERMEX, el centro de exposiciones más grande de Monterrey. Está construido en un lugar que pertenece a los terrenos del famoso también Parque Fundidora, un lugar que tiene múltiples actividades a lo largo del año, entre ellas algunos conciertos masivos.
El día que llevé a mis hijos a la Feria, se estaba realizando también un festival de música llamado Tecate Live Out, en el que se esperaban miles de jóvenes para disfrutar de conciertos de diferentes artistas.
Cuando llegamos al estacionamiento, había un letrero indicando que el cobro fijo era de $200 (doscientos pesos mexicanos), cuando en días normales el cobro es según la cantidad de horas que uno pasa en el estacionamiento.
Nuestra idea era pasar tres o cuatro horas en CINTERMEX, por lo que no pasaría en día normal de $90, pero por la realización del concierto la administración decidió cobrar la cuota fija de más del doble.
Por la magnitud del concierto y la cantidad de gente que seguramente saldría al mismo tiempo en la madrugada, creo que la medida es acertada para no provocar filas interminables en las máquinas que funcionan normalmente para cobrar. El problema era que si no ibas al concierto, pues no salía tan conveniente el costo.
Obviamente sí usé el estacionamiento porque optar por tratar de encontrar lugar en otra parte no era tan buena opción… calculo que en buscar otro lugar me hubiera tardado casi una hora más.
Esto me llevó a reflexionar qué importante es tener un producto o servicio que aunque estaba a más del doble de precio que lo normal, terminaba siendo conveniente para el cliente.
¿Habrá posibilidad de trasladar este concepto a nuestro producto o servicio?
¿Qué estamos haciendo para poder dar ese valor extra a nuestros clientes, para poder cobrar más que la competencia y seguir siendo muy atractivos?
En el caso del estacionamiento fue la oportunidad de la ubicación privilegiada, en el caso de nuestros productos y servicio debemos encontrar el ángulo adecuado para dar ese valor adicional.
En una exposición, puedes encontrar ideas novedosas que te ayuden a entregar ese valor extra a tus clientes.
En ZEGA te podemos ayudar. Entra a nuestro sitio web, déjanos tus datos y te ayudaremos a realizar una excelente participación: